城市 深圳市
职能组 山姆采购部
雇佣类型 常规用工
工作经验 3年以上
业态 支持中心（总部）
教育背景 本科
职位描述
核心职责：
1.员工端产品矩阵设计：
-设计「门店AI助手」（如实时知识库、突发问题决策树），员工使用率目标 ≥95%，事务性工作时长缩短 40%。
-主导覆盖日常工作场景（会员服务、库存盘点、任务分派）与 组织文化场景（智能排班、员工大会互动、文化积分体系）的全链路工具开发，目标提升员工人效 10%+、NPS（员工净推荐值） 10分+；
2.智能化技术落地：
-与算法团队协同，将机器学习、NLP技术应用于员工业务场景（如门店AI助手，库存智能盘点等）
3.数据驱动体验优化
-建立员工体验洞察模型，量化数字化赋能对组织的影响（如通过AI助手，员工参与率 提升10%；效率提升2%）
-构建「员工行为数据中台」，实时监测效能指标（如服务响应速度、任务完成率），数据决策覆盖率 100%
任职要求：
-5年以上B端产品运营经验，至少 2年零售/连锁行业背景，主导过员工数字化工具/员工体验提升落地项目（需提供案例及数据成果）熟悉零售行业，热爱科技和数字化创新工作模式；
-技术理解力：熟悉AI/数据技术应用逻辑（如机器学习基础、数据埋点方案），能与技术团队高效协作；
-数据能力：精通Excel/SQL，掌握A/B测试与归因分析，需提供通过数据优化提升效能的案例（如某工具上线后人效提升 15%+）；
-用户体验思维：熟练使用用户旅程地图（User Journey Map）、服务蓝图（Service Blueprint）等工具。
公司介绍
Save Money. Live Better.
沃尔玛全球概况
沃尔玛全球概况
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆 • 沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
沃尔玛公司致力于通过实体零售店、在线电子商店、以及移动设备移动端等不同平台不同方式来帮助世界各地的人们随时随地节省开支，并生活得更好。每周，超过2. 75亿名顾客和会员光顾我们在27个国家拥有的58个品牌下的11,300多家分店以及电子商务网站。沃尔玛全球2019财年营收达到5144亿美元，全球员工总数超220万名。沃尔玛将继续在可持续发展、企业慈善以及就业机会领域担任领军者的角色。
作为一家全渠道零售商，沃尔玛宣布从2018年2月1日起将公司法定名称由“沃尔玛百货公司 (Wal-Mart Stores, Inc.)”变更为“沃尔玛公司(Walmart Inc.)”。本次变更公司法定名称，表明了沃尔玛越来越重视为顾客提供无缝连接的零售服务，以满足顾客多种购物方式，包括在门店、网上、移动设备上购物，或是以门店取货和接受送货上门的方式购物。
与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持“服务顾客、尊重个人、追求卓越、诚信行事”的四大核心价值观及行为，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。
沃尔玛中国概况
沃尔玛对中国经济和市场充满信心，并致力于在中国的长期投资与发展。沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过20多年在中国的发展，我们已拥有约10万 名员工。
目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店等。沃尔玛目前已经在全国170多个城市开设了400多家商场 、19家配送中心 。沃尔玛进入中国以来累计服务顾客70亿人次。
沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理全部由中国本土人才担任，女性员工占比约66%，管理团队近50%为女性。2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。2013年初，公司又成立沃尔玛女性领导力学院，更好地推动了女性领导者在公司的成长与发展。
秉持着目前良好的发展势头，沃尔玛将持续扩大在华的投资，未来线上线下齐头并进给顾客提供更好的服务。同时，沃尔玛将继续升级现有门店、加强食品安全，与本土供应商共赢发展。沃尔玛希望能创造更多就业岗位，在与中国经济共发展的同时成为消费者信赖的优秀企业公民。